Em Causa Própria: Reinício, Informações Importantes e Disponibilidade Atual
Estimada Comunidade GreenBox,
Nos bastidores, as últimas semanas foram muito agitadas. Hoje, gostaríamos de vos informar oficialmente sobre uma mudança importante: reestruturámo-nos.
A partir de 1 de dezembro de 2025, uma nova equipa de gestão sob o nome GreenBox GmbH assumiu as operações comerciais (ver Informações Legais). Este passo foi necessário para garantir a longo prazo o futuro da nossa missão verde e continuar a oferecer-vos o melhor serviço possível.
Um "Desculpa" pelos Tempos de Espera
No âmbito desta transição e reestruturação, infelizmente, registaram-se alguns atrasos nas últimas semanas na resposta a e-mails e no processamento de encomendas.
Sabemos que isso foi um pouco frustrante na época pré-natalícia, no que diz respeito às vossas encomendas para o Natal. Agradecemos sinceramente a vossa paciência e compreensão. A boa notícia: os nossos sistemas estão novamente a funcionar sem problemas e estamos disponíveis para vocês como de costume. O PayPal também está novamente disponível entre os prestadores de serviços de pagamento. Esperamos poder oferecer-vos o Klarna novamente em breve.
BerlinGreen continua a ser BerlinGreen
Antes da alteração da gestão da empresa, infelizmente, houve uma publicidade a outra empresa numa newsletter.
Esta loja não nos pertence, não está autorizada e não pode oferecer os nossos produtos. Não temos acesso a encomendas feitas lá e, infelizmente, não podemos ajudar-vos com problemas relacionados com este fornecedor. Para vossa segurança, utilizem exclusivamente a nossa loja oficial em berlingreen.com.
Disponibilidade Atual
Devido à reestruturação, muitas das re-encomendas necessárias não puderam ser enviadas a tempo. A consequência: muitos produtos estão atualmente esgotados, como certamente já notaram.
No entanto, a nossa equipa está a trabalhar diligentemente para re-encomendar todos os produtos. Microgreens e PlantPlugs com sementes também deverão estar disponíveis em breve. Estamos a fazer tudo para que possam voltar a jardinagem o mais rapidamente possível.
Nota sobre a vossa Conta de Cliente e Newsletter
Para que continuem a ter acesso ao vosso histórico de encomendas, recebam a newsletter e possamos processar sem interrupções os pedidos de serviço em curso, transferimos as relações contratuais e dados dos clientes existentes para a nova GreenBox GmbH. Os nossos Termos e Condições Gerais atuais aplicam-se a isto. Não precisam de fazer nada, a vossa conta e as vossas subscrições permanecem como de costume.
Caso não concordem com a continuação da vossa conta sob a nova empresa, podem opor-vos ao uso dos dados a qualquer momento. Para isso, basta enviar-nos um e-mail curto para contact@berlingreen.com, e apagaremos os vossos dados, desde que não existam prazos de retenção legais. Mais detalhes podem ser encontrados na nossa Política de Privacidade.
Agradecemos a vossa confiança nesta fase de transição e aguardamos com expectativa o futuro em conjunto!
Com os melhores cumprimentos
A vossa equipa da GreenBox GmbH
