Política de Privacidade
Nós, a GreenBox GmbH, operamos o website e a loja online oferecida em https://berlingreen.com e recolhemos certos dados dos nossos visitantes e clientes, na medida em que isso seja necessário.
Na seguinte Política de Privacidade, irá descobrir o que fazemos com os seus dados pessoais e por que o fazemos. Também o informaremos sobre como protegemos os seus dados, quando são apagados e quais são os seus direitos.
A quem me posso dirigir?
O responsável por este website é:
GreenBox GmbH
Rheinstraße 10 C
14513 Teltow
Alemanha / Germany
Por favor, contacte-nos a qualquer momento se tiver perguntas específicas sobre os seus dados, a sua eliminação ou os seus direitos.
Quais são os meus direitos?
Pode contactar-nos a qualquer momento se tiver dúvidas sobre os seus direitos de proteção de dados ou se desejar exercer os seus direitos seguintes:
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Direito de Retirada (Art. 7, n.º 3 RGPD) – por exemplo, se desejar retirar um consentimento previamente dado, como para uma newsletter.
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Direito de Acesso (Art. 15 RGPD) – por exemplo, se quiser saber quais os dados que temos armazenados sobre si.
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Direito de Retificação (Art. 16 RGPD) – por exemplo, se o seu endereço de e-mail foi alterado.
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Direito ao Apagamento (Art. 17 RGPD) – por exemplo, se quisermos que eliminemos certos dados.
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Direito à Limitação do Tratamento (Art. 18 RGPD) – por exemplo, se quisermos usar os seus dados apenas para e-mails estritamente necessários.
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Direito à Portabilidade dos Dados (Art. 20 RGPD) – por exemplo, para receber os seus dados num formato estruturado.
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Direito de Oposição (Art. 21 RGPD) – por exemplo, contra certos procedimentos de publicidade ou análise.
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Direito de Reclamação (Art. 77 RGPD) – junto da autoridade de supervisão de proteção de dados competente do seu estado federado.
Apagamento de Dados e Período de Armazenamento
Salvo indicação em contrário, eliminamos os seus dados assim que deixam de ser necessários, por exemplo, o seu endereço de e-mail após o cancelamento da subscrição da newsletter.
Um bloqueio ou eliminação também ocorre quando os prazos legais de retenção expiram, a menos que haja necessidade de armazenamento adicional (por exemplo, para fins contratuais).
Certos dados devem ser mantidos por mais tempo por razões legais. Pode solicitar informações sobre os dados armazenados a qualquer momento.
Visita ao Website
Se apenas visitar o nosso website, não recolhemos dados pessoais – exceto aqueles que o seu navegador transmite para apresentar a página corretamente:
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Endereço IP
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Localização aproximada (por exemplo, Berlim e arredores)
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Fornecedor de Internet
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Velocidade de conexão
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Data e hora
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Última página visitada
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Tipo de navegador
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Sistema operativo
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Hardware (por exemplo, processador)
Para proteger a sua privacidade, o endereço IP é anonimizado ou apagado após a visita.
Estes dados são utilizados exclusivamente para fins estatísticos e otimização técnica.
Base legal: Art. 6, n.º 1, alínea f) RGPD (interesse legítimo).
Encomenda Online / Checkout
Para encomendas, recolhemos apenas os dados necessários para o processamento:
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Nome e Apelido
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Endereço de e-mail
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Endereço de entrega
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Número de telefone
A transmissão é feita de forma encriptada.
Os seus dados são utilizados apenas para o processamento de encomendas e pagamentos e são transmitidos ao fornecedor de pagamento e ao serviço de entrega.
Base legal: Art. 6, n.º 1, alínea b) RGPD (execução do contrato).
Transmissão de Dados
Para o cumprimento do contrato, de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD, transmitimos os seus dados a prestadores de serviços de envio e pagamento, na medida em que seja necessário.
Ao utilizar prestadores de serviços de pagamento externos, aplicam-se as suas respetivas políticas de privacidade.
Conta de Cliente
Para a criação da conta de cliente, processamos:
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Nome, Apelido
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Endereço de e-mail
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Histórico de encomendas
Estes dados são armazenados na base de dados do nosso fornecedor de loja (ver secção Loja/Alojamento).
Tratamento de Dados na App
A nossa aplicação pode ser utilizada de forma anónima.
No entanto, sem login, as funcionalidades essenciais não são tecnicamente possíveis.
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade específica da App.
Loja / Alojamento
O nosso website e a loja online são operados pela Shopify.
A Shopify processa todos os dados em nome da BerlinGreen.
Celebrámos um contrato de processamento de dados com a Shopify, em conformidade com o RGPD, e utilizamos as cláusulas contratuais padrão da UE para garantir um nível adequado de proteção de dados.
Chatbot – Tidio
Para responder rapidamente a perguntas, utilizamos o Tidio Live Chat (Tidio LLC, 180 Steuart St, San Francisco, EUA, https://www.tidio.com)
O Tidio utiliza cookies para personalizar a utilização.
Os dados são utilizados exclusivamente para o processamento da comunicação do chat.
Base legal: Art. 6, n.º 1, alínea f) RGPD (serviço de apoio ao cliente).
Newsletter
Utilizamos o procedimento de double opt-in.
O seu endereço de e-mail será armazenado até que cancele a sua subscrição.
O cancelamento da subscrição é possível a qualquer momento através do link na newsletter.
Prestador de serviços de envio: MailChimp (Rocket Science Group LLC, Atlanta, EUA).
Proteção de dados: https://mailchimp.com/legal/privacy
Celebrámos um contrato de processamento de dados em conformidade com o RGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão da UE.
Cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no navegador que contêm informações como o nome do website, data de expiração e valores.
Utilizamos:
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Cookies Essenciais – para apresentação e funcionamento corretos
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Cookies de Funcionalidade e Desempenho – para otimização técnica
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Cookies de Publicidade e Análise – para personalização de conteúdo
Base legal: Consentimento de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD através do banner de cookies (revogável).
Google Analytics
Este website utiliza (mediante consentimento) Google Analytics para análise da web.
Fornecedor: Google Ireland Ltd., Dublin, Irlanda.
Os endereços IP são anonimizados.
Base legal: Art. 6, n.º 1, alínea a) RGPD (consentimento).
Google Tag Manager
O Google Tag Manager gere os tags do website. Ele próprio não instala cookies e não recolhe dados pessoais.
Hotjar
Utilizamos o Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) para análise de interações do utilizador ("Heatmaps"). Não são registados dados pessoais como entradas ou nomes.
Base legal: Consentimento de acordo com o Art. 6, n.º 1, alínea a) do RGPD.
Plugins Sociais
Utilizamos plugins sociais, por exemplo, o Facebook Connect. Apenas através de um clique ativo é estabelecida uma ligação com o fornecedor. Por favor, consulte as políticas de privacidade dos respetivos fornecedores:
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Facebook Inc.
1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EUA
Base legal: Art. 6, n.º 1, alínea f) RGPD (interesse legítimo na interação e alcance).
Estado da Política de Privacidade
Dezembro de 2025