Política de reembolso

Direito de Livre Resolução

Tem o direito de resolver este contrato no prazo de trinta dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução é de trinta dias a contar do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens.

Para exercer o seu direito de resolução, deve informar-nos (GreenBox GmbH, c/o Eurohermes, Rauschwalder Straße 41, 02826 Görlitz, Alemanha, E-mail: contact@berlingreen.com) da sua decisão de resolver este contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por carta ou e-mail). Pode utilizar o formulário-modelo de resolução anexo, mas tal não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de resolução, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de resolução antes do termo do prazo.

Nota Importante: Substratos já utilizados, incluindo sementes (”PlantPlugs”), estão excluídos da troca.

Exclusão do Direito de Resolução

O direito de resolução não se aplica a contratos de fornecimento de bens que possam deteriorar-se rapidamente ou cujo prazo de validade seja rapidamente ultrapassado (por exemplo, substratos de cogumelos).

Consequências da Resolução

Em caso de resolução do presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal mais económico por nós oferecido), sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de quatorze dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato.

Para esse reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, a menos que tenha sido expressamente acordado de outra forma. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até que tenha fornecido prova de que enviou os bens de volta.

Deverá devolver-nos os bens sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de quatorze dias a contar do dia em que nos informar sobre a resolução. O prazo considera-se cumprido se enviar os bens antes do termo do prazo de quatorze dias.

Os custos diretos da devolução dos bens são da sua responsabilidade.

Só será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens que resulte de uma manipulação desnecessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Endereço de Devolução

GreenBox GmbH
c/o Eurohermes
Rauschwalder Straße 41
02826 Görlitz
Alemanha

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Formulário-Modelo de Resolução

(Se desejar resolver o contrato, por favor, preencha este formulário e envie-o de volta juntamente com os bens.)