Per conto proprio: ripartenza, informazioni importanti e disponibilità attuale

Cara community di GreenBox,

dietro le quinte, le ultime settimane sono state molto movimentate. Oggi vogliamo informarvi ufficialmente di un importante cambiamento: ci siamo riorganizzati.

Dal 1° dicembre 2025, un nuovo team di gestione ha assunto le operazioni commerciali sotto il nome di GreenBox GmbH (vedi note legali). Questo passo è stato necessario per garantire a lungo termine il futuro della nostra missione ecologica e per continuare a offrirvi il miglior servizio possibile.

Un "mi dispiace" per i tempi di attesa

Nel contesto di questo passaggio e della ristrutturazione, nelle ultime settimane si sono purtroppo verificate sporadiche complicazioni nella risposta alle e-mail e nell'elaborazione degli ordini.

Sappiamo che è stato frustrante, specialmente durante il periodo pre-natalizio, riguardo ai vostri ordini da mettere sotto l'albero di Natale. Vi ringraziamo sinceramente per la vostra pazienza e comprensione. La buona notizia: i nostri sistemi sono di nuovo operativi e siamo a vostra disposizione come sempre. Anche per quanto riguarda i fornitori di servizi di pagamento, PayPal è di nuovo disponibile. Speriamo di potervi offrire presto anche Klarna.

BerlinGreen rimane BerlinGreen

Prima del cambio di gestione dell'azienda, purtroppo, in una newsletter è comparsa una pubblicità per un'altra azienda.

Questo negozio non appartiene a noi, non è autorizzato e non ha il permesso di offrire i nostri prodotti. Non abbiamo accesso agli ordini effettuati lì e purtroppo non possiamo aiutarvi in caso di problemi con quel fornitore. Per la vostra sicurezza, utilizzate esclusivamente il nostro negozio ufficiale su berlingreen.com.

Disponibilità attuale

A causa della ristrutturazione, molti riordini necessari non sono stati inviati in tempo. La conseguenza: per molti prodotti siamo attualmente esauriti, come avrete sicuramente notato.

Il nostro team sta lavorando sodo per riordinare tutti i prodotti. Anche i Microgreens e i Plant Plugs con semi dovrebbero essere presto nuovamente disponibili. Stiamo facendo tutto il possibile affinché possiate ricominciare a fare giardinaggio il prima possibile.

Nota sul vostro account cliente e sulla newsletter

Affinché possiate continuare ad avere accesso alla vostra cronologia degli ordini, ricevere la newsletter e affinché possiamo gestire senza interruzioni le richieste di assistenza in corso, abbiamo trasferito i rapporti contrattuali con i clienti esistenti e i dati alla nuova GreenBox GmbH. A tal fine si applicano le nostre condizioni generali di vendita attuali. Non dovete fare nulla, il vostro account e i vostri abbonamenti rimangono invariati.

Se, nonostante ciò, non foste d'accordo con la continuazione del vostro account sotto la nuova società, potete opporvi all'utilizzo dei dati in qualsiasi momento. Scriveteci semplicemente una breve e-mail a contact@berlingreen.com e cancelleremo i vostri dati, a meno che non sussistano obblighi di conservazione legali. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

Vi ringraziamo per la fiducia accordataci in questa fase di transizione e guardiamo al futuro insieme!

Cordiali saluti
Il vostro team di GreenBox GmbH