Vlastní záležitost: Restart, důležité informace a aktuální dostupnost

Vážená komunito GreenBox,

v zákulisí se v posledních týdnech hodně dělo. Dnes bychom vás rádi oficiálně informovali o důležité změně: Znovu jsme se zorganizovali.

K 1. prosinci 2025 převzal provoz nový manažerský tým pod názvem GreenBox GmbH (viz Tiráž). Tento krok byl nezbytný k dlouhodobému zajištění budoucnosti naší zelené mise a k tomu, abychom vám i nadále poskytovali ty nejlepší možné služby.

„Omlouváme se“ za čekací doby

V rámci tohoto předání a restrukturalizace bohužel v posledních týdnech došlo k ojedinělým zpožděním při odpovídání na e-maily a vyřizování objednávek.

Víme, že to bylo obzvláště před Vánocemi trochu frustrující, co se týče vašich objednávek pod vánoční stromeček. Srdečně vám děkujeme za vaši trpělivost a pochopení. Dobrá zpráva: Naše systémy opět běží hladce a jsme tu pro vás jako obvykle. PayPal je opět k dispozici také u poskytovatelů platebních služeb. Doufáme, že vám budeme brzy moci opět nabídnout i Klarnu.

BerlinGreen zůstává BerlinGreen

Před změnou vedení společnosti se bohužel v jednom newsletteru objevila reklama na jinou společnost.

Tento obchod nám nepatří, není autorizovaný a nesmí nabízet naše produkty. Nemáme přístup k objednávkám, které jsou tam provedeny, a bohužel vám nemůžeme pomoci s problémy s tímto poskytovatelem. Pro vaši bezpečnost prosím používejte výhradně náš oficiální obchod na berlingreen.com.

Aktuální dostupnost

Kvůli restrukturalizaci nebylo možné včas odeslat mnoho nezbytných opakovaných objednávek. Důsledek: U mnoha produktů jsme v současné době vyprodáni, jak jste si jistě již všimli.

Náš tým však pilně pracuje na objednávce všech produktů. Také Microgreens a PlantPlugs se semeny by měly být brzy opět k dispozici. Děláme vše pro to, abyste mohli co nejdříve opět zahradničit.

Poznámka k vašemu zákaznickému účtu a newsletteru

Abychom zajistili, že budete mít i nadále přístup k historii svých objednávek, budete dostávat newsletter a my budeme moci plynule vyřizovat probíhající servisní dotazy, převedli jsme stávající zákaznické smluvní vztahy a data na novou GreenBox GmbH. Platí pro ně naše aktuální Všeobecné obchodní podmínky. Nemusíte nic dělat, váš účet a vaše předplatné zůstanou beze změny.

Pokud byste přesto nesouhlasili s pokračováním vašeho účtu pod novou společností, můžete kdykoli vznést námitku proti používání dat. Stačí nám poslat krátký e-mail na contact@berlingreen.com a my vaše data vymažeme, pokud neexistují zákonné lhůty pro uchovávání. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Děkujeme vám za vaši důvěru v této přechodné fázi a těšíme se na společnou budoucnost!

Srdečné pozdravy
Váš tým GreenBox GmbH