In eigen zaak: Herstart, belangrijke informatie & huidige beschikbaarheid
Beste GreenBox-community,
achter de schermen is er de afgelopen weken veel gebeurd. Vandaag willen we jullie officieel informeren over een belangrijke verandering: we hebben ons gereorganiseerd.
Per 1 december 2025 heeft een nieuw managementteam onder de naam GreenBox GmbH de bedrijfsvoering overgenomen (zie Colofon). Deze stap was noodzakelijk om de toekomst van onze groene missie op lange termijn te waarborgen en jullie ook in de toekomst de best mogelijke service te blijven bieden.
Onze excuses voor de wachttijden
In het kader van deze overdracht en herstructurering zijn er de afgelopen weken helaas af en toe vertragingen geweest bij het beantwoorden van e-mails en het verwerken van bestellingen.
We weten dat dit, vooral in de aanloop naar Kerst, behoorlijk zenuwslopend was wat betreft jullie bestellingen voor onder de kerstboom. We bedanken jullie hartelijk voor jullie geduld en begrip. Het goede nieuws: onze systemen draaien weer zoals het hoort en we staan weer zoals vanouds voor jullie klaar. Ook bij de betaaldiensten is PayPal weer beschikbaar. We hopen jullie ook Klarna snel weer te kunnen aanbieden.
BerlinGreen blijft BerlinGreen
Voorafgaand aan de wijziging van de bedrijfsleiding is er helaas in een nieuwsbrief reclame gemaakt voor een ander bedrijf.
Deze shop behoort niet tot ons, is niet geautoriseerd en mag onze producten niet aanbieden. We hebben geen toegang tot bestellingen die daar worden geplaatst, en kunnen jullie bij problemen met deze aanbieder helaas niet helpen. Gebruik voor jullie veiligheid uitsluitend onze officiële shop op berlingreen.com.
Huidige beschikbaarheid
Door de herstructurering konden veel noodzakelijke nabestellingen niet op tijd worden verzonden. Het gevolg: veel producten zijn momenteel uitverkocht, zoals jullie waarschijnlijk al hebben gemerkt.
Ons team is echter druk bezig om alle producten opnieuw te bestellen. Ook Microgreens en PlantPlugs met zaden zouden spoedig weer beschikbaar moeten zijn. We doen er alles aan zodat jullie zo snel mogelijk weer kunnen tuinieren.
Informatie over jullie klantenaccount en nieuwsbrief
Om ervoor te zorgen dat jullie toegang blijven houden tot jullie bestelgeschiedenis, de nieuwsbrief blijven ontvangen en wij lopende serviceaanvragen naadloos kunnen behandelen, hebben we de bestaande klantcontractrelaties en gegevens overgedragen aan de nieuwe GreenBox GmbH. Hiervoor zijn onze actuele algemene voorwaarden van toepassing. Jullie hoeven niets te doen; jullie account en abonnementen blijven zoals gewoonlijk bestaan.
Mochten jullie desondanks niet akkoord gaan met de voortzetting van jullie account onder de nieuwe onderneming, dan kunnen jullie te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van de gegevens. Stuur ons hiervoor eenvoudigweg een korte e-mail naar contact@berlingreen.com, en we zullen jullie gegevens verwijderen, mits er geen wettelijke bewaartermijnen zijn. Meer details vinden jullie in onze privacyverklaring.
We danken jullie voor jullie vertrouwen in deze overgangsfase en kijken uit naar een gezamenlijke toekomst!
Met vriendelijke groet
Jullie team van GreenBox GmbH
