Asunto personal: Reinicio, información importante y disponibilidad actual
Estimada comunidad de GreenBox,
detrás de escena, las últimas semanas han sido muy ajetreadas. Hoy queremos informarles oficialmente sobre un cambio importante: nos hemos reorganizado.
A partir del 1 de diciembre de 2025, un nuevo equipo directivo bajo el nombre de GreenBox GmbH ha asumido las operaciones comerciales (ver Aviso legal). Este paso fue necesario para asegurar el futuro de nuestra misión verde a largo plazo y para seguir ofreciéndoles el mejor servicio posible.
Un «lo sentimos» por los tiempos de espera
En el marco de esta transición y reestructuración, lamentablemente ha habido retrasos ocasionales en las últimas semanas en la respuesta a correos electrónicos y en el procesamiento de pedidos.
Sabemos que esto fue un poco estresante, especialmente durante la temporada prenavideña, en lo que respecta a sus pedidos para debajo del árbol de Navidad. Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. La buena noticia: nuestros sistemas vuelven a funcionar correctamente y estamos aquí para ustedes como de costumbre. PayPal también está disponible de nuevo entre los proveedores de servicios de pago. Esperamos poder ofrecerles Klarna pronto de nuevo.
BerlinGreen sigue siendo BerlinGreen
Antes del cambio de dirección de la empresa, lamentablemente hubo un anuncio de otra empresa en un boletín.
Esta tienda no nos pertenece, no está autorizada y no puede ofrecer nuestros productos. No tenemos acceso a los pedidos realizados allí y lamentablemente no podemos ayudarles con problemas con este proveedor. Por su seguridad, utilicen exclusivamente nuestra tienda oficial en berlingreen.com.
Disponibilidad actual
Debido a la reestructuración, muchos pedidos necesarios no pudieron ser enviados a tiempo. La consecuencia: actualmente estamos agotados de muchos productos, como seguramente ya habrán notado.
Pero nuestro equipo está trabajando diligentemente para reponer todos los productos. También los Microgreens y PlantPlugs con semillas deberían estar disponibles pronto de nuevo. Hacemos todo lo posible para que puedan volver a jardinear lo antes posible.
Aviso sobre su cuenta de cliente y boletín
Para que puedan seguir teniendo acceso a su historial de pedidos, reciban el boletín y podamos procesar las solicitudes de servicio en curso sin problemas, hemos transferido las relaciones contractuales y los datos de los clientes existentes a la nueva GreenBox GmbH. Para ello, se aplican nuestras Condiciones Generales actuales. No tienen que hacer nada, su cuenta y sus suscripciones se mantendrán como de costumbre.
Si, a pesar de todo, no están de acuerdo con la continuación de su cuenta bajo la nueva sociedad, pueden oponerse al uso de sus datos en cualquier momento. Simplemente envíennos un breve correo electrónico a contact@berlingreen.com, y eliminaremos sus datos, siempre que no existan plazos legales de conservación. Encontrarán más detalles en nuestra Política de privacidad.
Les agradecemos su confianza en esta fase de transición y esperamos con ilusión el futuro juntos.
Saludos cordiales
Su equipo de GreenBox GmbH
