Política de privacidad

Nosotros, la GreenBox GmbH, operamos el sitio web y la tienda online ofrecida en https://berlingreen.com y recopilamos ciertos datos de nuestros visitantes y clientes, en la medida en que sea necesario.

En la siguiente política de privacidad, le informamos qué hacemos con sus datos personales y por qué lo hacemos. También le comunicamos cómo protegemos sus datos, cuándo se eliminan y qué derechos tiene.

¿A quién puedo dirigirme?

El responsable de este sitio web es:

GreenBox GmbH
Rheinstraße 10 C
14513 Teltow
Alemania / Germany

📧 support@berlingreen.com

No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas específicas sobre sus datos, su eliminación o sus derechos.

¿Cuáles son mis derechos?

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas sobre sus derechos en materia de protección de datos o si desea ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de revocación (Art. 7 párr. 3 RGPD) – p. ej., si desea revocar un consentimiento previamente otorgado, como para un boletín de noticias.

  • Derecho de acceso (Art. 15 RGPD) – p. ej., si desea saber qué datos hemos almacenado sobre usted.

  • Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD) – p. ej., si su dirección de correo electrónico ha cambiado.

  • Derecho de supresión (Art. 17 RGPD) – p. ej., si desea que eliminemos ciertos datos.

  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD) – p. ej., si desea que utilicemos sus datos solo para correos electrónicos estrictamente necesarios.

  • Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD) – p. ej., para recibir sus datos en un formato estructurado.

  • Derecho de oposición (Art. 21 RGPD) – p. ej., contra determinados procedimientos publicitarios o de análisis.

  • Derecho a presentar una reclamación (Art. 77 RGPD) – ante la autoridad de control de protección de datos competente de su estado federado.

Eliminación de datos y duración del almacenamiento

Salvo que se indique lo contrario, eliminamos sus datos tan pronto como ya no sean necesarios, por ejemplo, su dirección de correo electrónico después de darse de baja del boletín.
También se bloquearán o eliminarán si expiran los plazos legales de conservación, a menos que exista la necesidad de un almacenamiento adicional (por ejemplo, para fines contractuales).
Ciertos datos deben conservarse durante más tiempo por motivos legales. Puede solicitar información sobre los datos almacenados en cualquier momento.

Visita al sitio web

Si solo visita nuestro sitio web, no recopilamos datos personales, excepto aquellos que su navegador transmite para mostrar la página correctamente:

  • Dirección IP

  • Ubicación aproximada (p. ej., Berlín y alrededores)

  • Proveedor de servicios de Internet

  • Velocidad de conexión

  • Fecha y hora

  • Último sitio web visitado

  • Tipo de navegador

  • Sistema operativo

  • Hardware (p. ej., procesador)

Para proteger su privacidad, la dirección IP se anonimiza o se elimina después de la visita.

Estos datos se utilizan exclusivamente para fines estadísticos y optimización técnica.

Base legal: Art. 6 párr. 1 letra f del RGPD (interés legítimo).

Pedido online / Proceso de compra

Para los pedidos, solo recopilamos los datos necesarios para su procesamiento:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

La transmisión se realiza de forma cifrada.

Sus datos se utilizan únicamente para el procesamiento de pedidos y pagos y se transmiten al proveedor de pagos y al servicio de envío.

Base legal: Art. 6 párr. 1 letra b del RGPD (ejecución del contrato).

Transferencia de datos

Para el cumplimiento del contrato, de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 letra b del RGPD, transmitimos sus datos a los proveedores de servicios de envío y pago, en la medida en que sea necesario.

Al utilizar proveedores de pago externos, se aplican sus respectivas políticas de privacidad.

Cuenta de cliente

Para la configuración de la cuenta de cliente, procesamos:

  • Nombre, Apellido

  • Dirección de correo electrónico

  • Historial de pedidos

Estos datos se almacenan en la base de datos de nuestro proveedor de la tienda (véase la sección Tienda/Alojamiento).

Procesamiento de datos en la aplicación

Nuestra aplicación puede utilizarse de forma anónima.

Sin embargo, sin iniciar sesión, las funciones esenciales no son técnicamente posibles.

Encontrará más información en la política de privacidad específica de la aplicación.

Tienda / Alojamiento

Nuestro sitio web y la tienda online son operados por Shopify.

Shopify procesa todos los datos en nombre de BerlinGreen.

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con Shopify de conformidad con el RGPD y utilizamos las cláusulas contractuales tipo de la UE para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

Chatbot – Tidio

Para una respuesta rápida a sus preguntas, utilizamos Tidio Live Chat (Tidio LLC, 180 Steuart St, San Francisco, EE. UU., https://www.tidio.com)

Tidio utiliza cookies para personalizar el uso.

Los datos se utilizan exclusivamente para el procesamiento de la comunicación del chat.

Base legal: Art. 6 párr. 1 letra f del RGPD (servicio al cliente).

Newsletter

Utilizamos el procedimiento de doble opt-in.

Su dirección de correo electrónico se almacenará hasta que se dé de baja.

La baja es posible en cualquier momento a través del enlace en el boletín.

Proveedor de servicios de envío: MailChimp (Rocket Science Group LLC, Atlanta, EE. UU.).

Protección de datos: https://mailchimp.com/legal/privacy

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos conforme al RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo de la UE.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador y contienen información como el nombre del sitio web, la fecha de caducidad y valores.

Utilizamos:

  • Cookies necesarias – para una correcta visualización y funcionamiento

  • Cookies de funcionalidad y rendimiento – para la optimización técnica

  • Cookies de publicidad y análisis – para la personalización de contenidos

Base legal: Consentimiento conforme al Art. 6 párr. 1 letra a del RGPD a través del banner de cookies (revocable).

Google Analytics

Este sitio web utiliza (con su consentimiento) Google Analytics para el análisis web.
Proveedor: Google Ireland Ltd., Dublín, Irlanda.

Las direcciones IP se anonimizan. 

Base legal: Art. 6 párr. 1 letra a del RGPD (consentimiento).

Google Tag Manager

El Google Tag Manager gestiona las etiquetas del sitio web. Por sí mismo, no establece cookies ni recopila datos personales.

Hotjar

Utilizamos Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) para el análisis de las interacciones de los usuarios («mapas de calor»). No se registran datos personales como entradas o nombres.

Base legal: Consentimiento conforme al Art. 6 párr. 1 letra a del RGPD.

Plugins sociales

Utilizamos plugins sociales, p. ej., Facebook Connect. Solo al hacer clic activamente se establece una conexión con el proveedor. Tenga en cuenta las políticas de privacidad de los respectivos proveedores:

  • Facebook Inc.
    1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.

Base legal: Art. 6 párr. 1 letra f del RGPD (interés legítimo en la interacción y el alcance).

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Diciembre 2025