Términos y Condiciones Generales (T&C)

Nuestra tienda online y los servicios asociados son una oferta de GreenBox GmbH, Rheinstraße 10 C, 14513 Teltow.

En el sitio web https://www.berlingreen.com se ofrece la tienda online, donde los consumidores pueden adquirir los productos ofertados.

1. Validez; Ámbito de aplicación

a. El objeto de estas Condiciones Generales son todas las relaciones contractuales entre la GreenBox GmbH (en adelante, "Nosotros" o "GreenBox GmbH") y sus socios contractuales (en adelante, „Cliente“). Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a consumidores.

b. Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

2. Objeto del contrato y formalización del contrato

a. El objeto del contrato es la venta de los productos ofrecidos en nuestra tienda. Otros detalles, en particular las características esenciales de los productos o servicios, se encuentran en la descripción del artículo y en la información adicional de nuestra página web.

b. El contrato de compraventa se celebra con la GreenBox GmbH.

c. Al introducir los productos en nuestra tienda, hacemos una oferta vinculante para la celebración de un contrato. El contrato se formaliza al aceptar la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato

a. Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son el alemán y el inglés.

b. Guardamos el texto del contrato y le enviaremos los datos del pedido, así como nuestras Condiciones Generales, en formato de texto en la confirmación de pedido correspondiente.

4. Registro / Cuenta de comprador

a. La visualización y visita de la tienda, así como de todas las páginas de ofertas, es generalmente gratuita y posible sin registro.

b. Todo cliente está obligado a informarnos de inmediato si existen indicios de que su acceso ha sido utilizado indebidamente. Todo cliente es responsable de todas las actividades realizadas utilizando su acceso.

5. Uso con la aplicación Berlin Green

a. Para poder utilizar nuestros productos en su totalidad, es necesario descargar y utilizar nuestra Berlin Green App.
b. El uso de la aplicación es gratuito.
c. Para su uso, es necesario crear una cuenta de usuario.

6. Precios, pago y envío

a. Los precios son precios finales, impuestos incluidos.
b. En el caso de pedidos de clientes de fuera de la UE, el cliente correrá con los posibles gastos (por ejemplo, aduanas).
c. Ofrecemos las siguientes opciones de pago: Tarjeta de crédito, PayPal, Sofort by Klarna.
d. En caso de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de la devolución de la mercancía.
e. Realizamos envíos únicamente por correo. No es posible la recogida personal de la mercancía.

7. Garantía de devolución de dinero

Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. El cliente puede devolver la mercancía sin indicar motivos en un plazo de 30 días tras la recepción, si desiste del contrato dentro de este plazo.

8. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

9. Daños de transporte

Si la mercancía se entrega con daños de transporte evidentes, reclámelo inmediatamente al transportista y póngase en contacto con nosotros. Esto no afecta a sus derechos de garantía legal, pero nos ayuda a gestionar el asunto con el transportista.

10. Garantía por defectos y responsabilidad

Se aplica el derecho legal de garantía por defectos. Somos responsables sin limitación por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, así como por dolo o negligencia grave.

11. Protección de datos

La información sobre la recopilación y el procesamiento de datos personales se encuentra en la declaración de privacidad separada.

12. Disposiciones finales

Se aplica la legislación alemana. La jurisdicción exclusiva para todas las disputas es Berlín.

13. Resolución alternativa de disputas

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de disputas en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumo.

14. Derecho de desistimiento

Instrucción sobre el derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero por usted nombrado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a (GreenBox GmbH, c/o Eurohermes, Rauschwalder Straße 41, 02826 Görlitz, Alemania, correo electrónico: contact@berlingreen.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Nota importante: Los sustratos ya utilizados, incluidas las semillas (“PlantPlugs”), están excluidos de cambio o devolución.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe para contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente (por ejemplo, sustratos de setas).

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento.

Para esta devolución, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía.

Usted deberá devolvernos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos informe del desistimiento. El plazo se considera respetado si usted envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted correrá con los costes directos de la devolución de la mercancía.

Usted solo deberá responder por una posible disminución del valor de los bienes si esta se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Dirección de devolución

GreenBox GmbH
c/o Eurohermes
Rauschwalder Straße 41
02826 Görlitz
Alemania

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Formulario de desistimiento modelo

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta a nosotros junto con la mercancía.)