Politique de confidentialité

Nous, la GreenBox GmbH, exploitons le site web et la boutique en ligne proposée sur https://berlingreen.com et collectons certaines données de nos visiteurs et clients, dans la mesure où cela est nécessaire.

Dans la politique de confidentialité suivante, vous découvrirez ce que nous faisons de vos données personnelles et pourquoi nous le faisons. Nous vous informons également de la manière dont nous protégeons vos données, quand elles sont supprimées et quels sont vos droits.

À qui puis-je m'adresser ?

Le responsable de ce site web est :

GreenBox GmbH
Rheinstraße 10 C
14513 Teltow
Allemagne / Germany

📧 support@berlingreen.com

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des questions spécifiques concernant vos données, leur suppression ou vos droits.

Quels sont mes droits ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions concernant vos droits en matière de protection des données ou si vous souhaitez exercer les droits suivants :

  • Droit de retrait (Art. 7 par. 3 RGPD) – par ex. si vous souhaitez révoquer un consentement précédemment donné, par exemple pour une newsletter.

  • Droit d'accès (Art. 15 RGPD) – par ex. si vous souhaitez savoir quelles données nous avons stockées vous concernant.

  • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) – par ex. si votre adresse e-mail a changé.

  • Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) – par ex. si nous devons supprimer certaines données.

  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) – par ex. si nous ne devons utiliser vos données que pour des e-mails strictement nécessaires.

  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) – par ex. pour recevoir vos données dans un format structuré.

  • Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) – par ex. contre certaines procédures publicitaires ou d'analyse.

  • Droit de déposer plainte (Art. 77 RGPD) – auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente de votre Land.

Suppression des données et durée de conservation

Sauf indication contraire, nous supprimons vos données dès qu'elles ne sont plus nécessaires, par exemple votre adresse e-mail après désabonnement à la newsletter.
Un blocage ou une suppression a également lieu lorsque les délais légaux de conservation expirent, sauf s'il existe une nécessité de stockage ultérieur (par exemple, à des fins contractuelles).
Certaines données doivent être conservées plus longtemps pour des raisons légales. Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données stockées.

Visite du site web

Si vous vous contentez de visiter notre site web, nous ne collectons aucune donnée personnelle – à l'exception de celles transmises par votre navigateur pour afficher correctement la page :

  • Adresse IP

  • Localisation approximative (par ex. Berlin & environs)

  • Fournisseur d'accès Internet

  • Vitesse de connexion

  • Date et heure

  • Dernière page visitée

  • Type de navigateur

  • Système d'exploitation

  • Matériel (par ex. processeur)

Pour la protection de votre vie privée, l'adresse IP est anonymisée ou supprimée après la visite.

Ces données sont utilisées exclusivement à des fins statistiques et d'optimisation technique.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime).

Commande en ligne / Processus de commande

Pour les commandes, nous ne collectons que les données nécessaires au traitement :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse de livraison

  • Numéro de téléphone

La transmission s'effectue de manière cryptée.

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et des paiements et sont transmises au prestataire de services de paiement ainsi qu'au prestataire de services d'expédition.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b RGPD (exécution du contrat).

Transmission de données

Pour l'exécution du contrat conformément à l'Art. 6 par. 1 lit. b RGPD, nous transmettons vos données aux prestataires de services d'expédition et de paiement, dans la mesure où cela est nécessaire.

Lors de l'utilisation de prestataires de services de paiement externes, leurs dispositions en matière de protection des données s'appliquent.

Compte client

Pour la création du compte client, nous traitons :

  • Nom, Prénom

  • Adresse e-mail

  • Historique des commandes

Ces données sont stockées dans la base de données de notre fournisseur de boutique (voir la section Boutique/Hébergement).

Traitement des données dans l'application

Notre application peut en principe être utilisée de manière anonyme.

Sans connexion, cependant, les fonctions essentielles ne sont techniquement pas possibles.

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité spécifique à l'application.

Boutique / Hébergement

Notre site web et la boutique en ligne sont exploités par Shopify.

Shopify traite toutes les données pour le compte de BerlinGreen.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Shopify conformément au RGPD et utilisons les clauses contractuelles types de l'UE pour garantir un niveau de protection des données adéquat.

Chatbot – Tidio

Pour répondre rapidement à vos questions, nous utilisons Tidio Live Chat (Tidio LLC, 180 Steuart St, San Francisco, USA, https://www.tidio.com)

Tidio utilise des cookies pour personnaliser l'utilisation.

Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la communication par chat.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. f RGPD (service client).

Newsletter

Nous utilisons le procédé de double opt-in.

Votre adresse e-mail est conservée jusqu'à votre désinscription.

La désinscription est possible à tout moment via le lien dans la newsletter.

Prestataire de services d'envoi : MailChimp (Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA).

Protection des données : https://mailchimp.com/legal/privacy

Nous avons conclu un contrat de traitement des données conforme au RGPD, incluant les clauses contractuelles types de l'UE.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés dans le navigateur et contenant des informations telles que le nom du site web, la date d'expiration et des valeurs.

Nous utilisons :

  • Cookies nécessaires – pour un affichage et un fonctionnement corrects

  • Cookies de fonctionnalité et de performance – pour l'optimisation technique

  • Cookies publicitaires et d'analyse – pour la personnalisation du contenu

Base juridique : Consentement conformément à l'Art. 6 par. 1 lit. a RGPD via la bannière de cookies (révocable).

Google Analytics

Ce site web utilise (après consentement) Google Analytics pour l'analyse web.
Fournisseur : Google Ireland Ltd., Dublin, Irlande.

Les adresses IP sont anonymisées. 

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD (consentement).

Google Tag Manager

Le Google Tag Manager gère les balises de sites web. Il ne dépose pas lui-même de cookies et ne collecte pas de données personnelles.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar (Hotjar Ltd., Malte) pour l'analyse des interactions des utilisateurs (« Heatmaps »). Aucune donnée personnelle telle que les saisies ou les noms n'est enregistrée.

Base juridique : Consentement conformément à l'Art. 6 par. 1 lit. a RGPD.

Plugins sociaux

Nous utilisons des plugins sociaux, par ex. Facebook Connect. Une connexion avec le fournisseur n'est établie qu'en cliquant activement. Veuillez consulter les déclarations de confidentialité des fournisseurs respectifs :

  • Facebook Inc.
    1601 S California Ave, Palo Alto, Californie 94304, USA

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à l'interaction et à la portée).

État de la déclaration de confidentialité

Décembre 2025